İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade işleminin başlatılabilmesi için bu süre zarfında tarafımıza [E-posta Adresi] e-posta adresi veya [Telefon Numarası] numaralı telefon üzerinden yazılı veya sözlü bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN DURUMU İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Ürün, varsa tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası (kurumsal faturalarda iade faturası) ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmelidir.
3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER Aşağıdaki ürün gruplarında yasal olarak cayma hakkı (iade) kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçülerde kesilmiş serigrafi ipekleri.
- Alıcının talebi üzerine özel olarak üretilmiş veya pozlanmış baskı kalıpları.
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan kimyasal ürünler (açılmış boyalar, emülsiyonlar vb.).
- Tesliminden sonra ambalajı, bandrolü, mührü, paketi açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
4. İADE KARGO SÜRECİ VE ÜCRETLERİ Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün tarafımıza iadesi şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapıldığında iade kargo ücreti şirketimize aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderim sağlanması durumunda kargo bedeli ALICI’ya aittir. İade Adresi: [Şirket Adresi]
5. ÜCRET İADESİ İade edilen ürünler tesisimize ulaştığında ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade onaylanırsa ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına tek seferde iade edilir. Kredi kartlarına yapılan iadelerin banka hesaplarınıza yansıma süresi ilgili bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir (genellikle 2-7 iş günü).
6. SİPARİŞ İPTALİ Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi sağlamak isterseniz, durumu en kısa sürede Müşteri Hizmetleri numaramızdan veya e-posta adresimizden bize bildirmeniz yeterlidir. Ürün kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz; iade prosedürü işletilir.